Kofinanzierung durch die EU

Ziel des Projekts ist die erfolgreiche Einführung von Zoho CRM Enterprise als zentrales System zur Verwaltung aller kundenbezogenen Prozesse – von der Akquise bis zum Reporting. 

Insgesamt 13 Mitarbeitende werden künftig auf eine gemeinsame Datenbasis zugreifen, wodurch Informationen in Echtzeit verfügbar sind und manuelle Verwaltungsaufwände deutlich reduziert werden. Durch die Integration des CRM-Systems mit dem bestehenden ERP sowie dem Bewerbermanagementsystem (ATS) entsteht eine vollständig vernetzte Lösung. Automatisierte Workflows, wie die Pflege von Kundenstammdaten, Angebotsnachverfolgung und das Erstellen von Berichten, optimieren den Vertriebsprozess nachhaltig. 

Die Umsetzung erfolgt in agilen Sprints, welche kurze Entwicklungszyklen, regelmäßiges Nutzerfeedback und flexible Anpassungsmöglichkeiten sicherstellen. Begleitet wird jede Phase durch Systemtests, Abstimmungen und gezielte Schulungen, um eine hohe Akzeptanz bei den Anwendern zu gewährleisten. 

Das Ergebnis: Ein transparenter, effizienter Vertriebsprozess, der datenbasierte Entscheidungen unterstützt, Kommunikationswege vereinfacht und die Wettbewerbsfähigkeit langfristig stärkt – ein wesentlicher Schritt in Richtung digitaler Transformation.