Wie man Mitarbeitende als Markenbotschafter befähigt und die Arbeitgeber Kommunikation standortübergreifend stärkt.

Die Case Study zum Brand Ambassador Programm bei KWD Automotive

key facts

Das Brand Ambassador Programm

KWD Automotive steht für „Joining Parts and People“. Genau diese Idee sollte über alle Standorte hinweg als Arbeitgeberversprechen erlebbar werden. Im Projekt wurde gemeinsam mit dem Kundenunternehmen ein Programm aufgebaut, das Mitarbeitende als operative Gesichter der Arbeitgebermarke etabliert: mit klaren Rollen, einem EVP-Fundament und praxistauglichen Workflows für interne und externe Kommunikation.

Kunde:

KWD Automotive (international)

Format:

Virtuelles Trainingsprogramm

Scope:

5 Standorte | 4 Länder | 14 Ambassadors

Projekt:

Employer Branding Enablement

„Das Programm hat uns geholfen, unsere Arbeitgeberkommunikation greifbar zu machen – nah am Arbeitsalltag, fachlich fundiert und gleichzeitig konsistent über alle europäischen Standorte hinweg.“

Eric Steidl

HR Expert & Solutions / Ausbildungsleitung Deutschland

Warum brauchen Unternehmen wie KWD Markenbotschafter?

Der Arbeitsmarkt ist anspruchsvoll und komplex – Talente haben die Wahl, Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit als Arbeitgeber werden zum Wettbewerbsfaktor.

Für KWD bedeutete das: Eine starke Arbeitgeberstory sollte standortübergreifend, europaweit konsistent sein – und gleichzeitig lokal authentisch bleiben. Genau dafür braucht es Menschen im Unternehmen, die Inhalte, Erlebnisse und Perspektiven aus dem Alltag sichtbar machen. Strukturiert, authentisch und rechtlich sicher eingebettet.

an employee branding brochure on a table

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Wie wurden die Markenbotschafter ausgebildet?

Brand-Ambassador-Enablement in einem 4-stufigen Programm:

EVP-Workshop (Employer Value Proposition): Gemeinsame Erarbeitung, warum Menschen bei KWD starten, bleiben und wachsen – als Basis für wiederholbare Kernbotschaften. Rollenbild & Aufgaben geklärt: Ambassadors liefern Stories, Fotos/Videos und sind Ansprechpartner vor Ort – Veröffentlichung erfolgt nach abgestimmten Freigaben.
Interne Kommunikation & Multiplier-Rolle: Inhalte so aufbereitet, dass sie in Produktion/Office/Ausbildung funktionieren – mit einfacher Sprache und lokalen Beispielen. Storytelling-Übungen: Persönliche KWD-Momente strukturiert in kurze, glaubwürdige Stories übersetzt (Situation → Action → Feeling → Result).
Workflow mit Marketing: Briefing-Format, Review-Schleifen, Asset-Bibliothek und klare Supportwege – damit Umsetzung leicht bleibt. Aktionspläne je Standort: konkrete 4-Wochen-Pläne für sichtbare Maßnahmen mit großer Wirkung.
Recht & Sicherheit im Content: Leitplanken für Social Media & interne Kommunikation definiert (Datenschutz, Bild-/Urheberrechte, Einwilligungen, Umgang mit sensiblen Informationen). Freigabe- & Do/Don’t-System: klare Regeln, Beispiele und Eskalationswege – für sichere, schnelle und markenkonforme Kommunikation.

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Brand Ambassadors als Employer-Branding-Motor
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key results

Was war das Ergebnis des Brand Ambassador Programms?

EVP-Kern geschärft

Aus dem Workshop kristallisierte sich ein klarer Dreiklang heraus: Collaboration, Growth, Innovation – ergänzt um Sicherheit, Anerkennung und Entwicklungschancen als starke Begründung für KWD als „Company of Chances“.

Skalierbare Kommunikationsstruktur

Ambassadors wurden als Bindeglied zwischen Teams vor Ort, HR und zentralen Kommunikationsfunktionen aufgestellt – inklusive Kanal-Logik (digital/physisch/face-to-face) und praxistauglichem „Multiplier“-Vorgehen.

Aktivierung statt Strategie-Papier

Jeder Ambassador erhielt umsetzbare Schritte: kleine, schnelle Aktionen (z. B. Welcome-Posts, Erfolgsmomente, Safety-Updates), die die Arbeitgebermarke im Alltag sichtbar machen – intern wie extern.